Rücksendungen für Kunden innerhalb der Europäischen Union

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern die Produkte unbenutzt und unbeschädigt sind und vorhandene Etiketten, Aufkleber und Siegel nicht entfernt wurden. Wenn Etiketten und Siegel auf dem Produkt entfernt werden, ist Ihre Bestellung endgültig und kann nicht zurückgegeben werden. Das Garantiesiegel wird mittels Einwegetiketten mit Garantiekordel und Aufklebern auf unsere Schuhe aufgebracht.

Nach dem Widerruf haben Sie weitere 14 Tage Zeit, Ihr Produkt zurückzugeben. Ihnen wird dann der volle Bestellbetrag inkl. Versandkosten gutgeschrieben. Nur die Kosten für die Rücksendung von zu Hause zum Webshop gehen zu Ihren Lasten.

So senden Sie ein Produkt zurück (Schritt für Schritt):

Senden Sie die Produkte, die nicht zufriedenstellend sind, im Original-Schuhkarton mit den angebrachten Etiketten und Aufklebern zurück. Die Absätze müssen im selben Zustand sein wie bei der Ankunft. Wenn Sie fertig sind, senden Sie uns eine E-Mail an [email protected], um Ihre persönliche Rücksendenummer (RMA) anzufordern. Vergessen Sie nicht, uns Ihre Bestellnummer zu senden!

Sie erhalten eine Rücksendeanweisung und eine Rücksendenummer. Wir können Rücksendungen ohne Anfrage oder Rücksendenummer nicht bearbeiten. Der Käufer trägt die Versandkosten für die Rücksendung an unser Lager. Wir bieten für viele Länder ein kostenpflichtiges Rücksendeetikett an, das günstiger ist, als es selbst zurückzusenden. Wenn Sie im Besitz eines Versandetiketts sind, geben Sie das Paket im nächsten Paketshop ab.

Nach Erhalt Ihrer Rücksendung prüfen wir diese. Wir werden Ihnen dann innerhalb von 14 nach Erhalt Ihrer Rücksendung ein Ersatzprodukt zusenden oder den fälligen Bestellbetrag zurückerstatten, vorausgesetzt, das Produkt wurde in gutem Zustand zurückgesandt. Der Preis pro Produkt wird einschließlich der ursprünglichen Versandkosten für Kunden innerhalb der EU erstattet.

Fordern Sie eine Rücksendung an

Sie können das offizielle EU-Widerrufsformular verwenden. Es ist jedoch einfacher, uns eine E-Mail an [email protected] zu senden. Geben Sie bei der Anfrage immer Ihre Bestellnummer an und welche Produkte Sie zurücksenden möchten, am besten mit dem Grund der Rücksendung!

Sie erhalten dann eine Rücksendeanweisung und eine Rücksendenummer. Versenden Sie die Rücksendung nur, wenn Sie die Rücksendeanweisung und die Rücksendenummer erhalten haben. Wir können Rücksendungen ohne Anfrage oder Rücksendenummer nicht bearbeiten.

Nach Erhalt Ihrer Rücksendung prüfen wir diese. Wir werden Ihnen dann innerhalb von 14 Tagen nach Registrierung Ihrer Rücksendung ein Ersatzprodukt zusenden oder den fälligen Bestellbetrag zurückerstatten, sofern das Produkt in gutem Zustand zurückgegeben wurde. Für Kunden innerhalb der EU wird der pro Produkt bezahlte Preis einschließlich der ursprünglichen Versandkosten erstattet.

Hinweis:

1. Der Käufer trägt die Versandkosten für die Rücksendung an unser Lager in den Niederlanden. Wir bieten für viele Länder ein kostenpflichtiges Rücksendeetikett an, das günstiger ist, als es selbst zurückzusenden.
2. Wenn Sie eine Zahlungsoption mit zusätzlichen Kosten (PayPal, Klarna) wählen, werden diese zusätzlichen Kosten nicht erstattet. Wir bieten ausreichend kostenlose Zahlungsmöglichkeiten an, damit Sie diese teuren Zahlungsmethoden für Sie und uns nicht nutzen müssen.
3. Ihre Rücksendung muss die unten aufgeführten Anforderungen erfüllen. Die Rücksendung muss ungetragen, unbenutzt und mit allen Originaletiketten, Verpackungen und Merkmalen erfolgen.

Rücksendeetikett bezahlt

Für Kunden in den folgenden Ländern bieten wir ein kostenpflichtiges Rücksendeetikett an, das in vielen Fällen günstiger ist, als die Rücksendekosten selbst zu tragen. Den Link zum Portal erhalten Sie von uns, sobald Sie eine Rücksendenummer anfordern.

Für andere EU-Länder können wir aufgrund der Einschränkungen von DHL, PostNL und DPD keine Rücksendeetiketten anbieten. Bitte erstellen Sie selbst ein Versandlabel für Ihr Land. Bitte beachten Sie, dass für einige Regionen und Inseln in den oben genannten Ländern noch kein rabattiertes Retourenlabel möglich ist.

Voraussetzungen für die Rücksendung

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, wird das Produkt mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör und – soweit vernünftigerweise möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung an uns zurückgesandt. Die Rücksendung muss ungetragen, unbenutzt und mit allen Originaletiketten, Verpackungen und Merkmalen erfolgen.

Unsere Produkte haben mehrere Etiketten und Aufkleber zur Überprüfung. Wenn Sie diese Etiketten und Aufkleber entfernen, verwenden Sie das Produkt und Ihr Rückgaberecht erlischt.

Bei verspäteter oder (teilweise) beschädigter oder abgenutzter Rücksendung kann ein Betrag zur Deckung der Kosten für die Einlagerung oder Schadensregulierung abgezogen werden. Bei Bestellungen und Rücksendungen von 5 oder mehr Artikeln kann eine „Wiedereinlagerungsgebühr“ von 5 % erhoben werden.

Ausnahme kundenspezifische Produkte

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Produkte, die Sie über diesen Webshop kaufen und die gemäß der von Ihnen eingegebenen Spezifikation maßgefertigt sind (maßgefertigt oder auftragsbezogen). Der Verkauf ist nach erfolgreicher Zahlung abgeschlossen. Jedes Produkt wird ausdrücklich angegeben, wenn es sich um ein kundenspezifisches Produkt handelt.

Rücksendungen von außerhalb der EU

Für Kunden außerhalb der EU gelten grundsätzlich alle Rechte wie für EU-Kunden angegeben. Einzige Ausnahme: Die Versandkosten außerhalb der EU werden im Falle einer Rücksendung nicht erstattet.